ご利用ガイド

ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品ページで個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数など、入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の個数などに編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込

当社の銀行口座に直接お振り込みいただきます。
ご注文確定時に自動返信にてお送りするメールに記載されております振込先に、7日以内にお振込み下さい。
ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
お振込金額は「合計金額」です（商品代＋送料含む）。振込手数料はご負担ください。
7日以上経過してもご入金がない場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。

クレジットカード

ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括・分割・リボ払いのいずれかをお選びいただけます。
なお、分割2回払い・ボーナス払いは不可となります。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners

代金引換

商品がお届け先へ到着した際に、配送業者へ商品代金を「現金」または「一部電子マネー」、「クレジットカード」にてお支払いいただきます（基本的には現金のお支払いとなります）。
記載されている「合計金額」をお支払い下さい（商品代金＋送料＋手数料含む）。
代金引換の場合、代引手数料が一律 税込330円かかります。
ご利用可能な電子マネーは以下の通りです。
nanaco/楽天Edy/WAON/Kitaca/Suica/PASMO/TOICA/manaca/ICOCA/SUGOCA/nimoca/はやかけん

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「商品発送メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
• ご入金・ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
  北海道、沖縄、一部地域、離島に関しましては通常より遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 月曜日～金曜日の午後2時までにご注文いただいた場合、通常ご注文の当日に出荷いたします。
  ※上記はご注文日・出荷日に土日祝、営業日以外などのお休みが入らない場合です。ご注意ください。
• 土曜・日曜・祝日の他、臨時休業、ゴールデンウィーク・お盆時期・年末年始は発送業務がお休みとなります。
  この場合、通常よりもお届け日数がかかるため、お早めにご注文いただきますようお願いいたします。
• 運送会社の都合により、予告なく時間帯の区切りが変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送業者は、2022年2月1日発送分よりヤマト運輸となります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日のご指定はご注文日より4営業日前はお受けいたしかねます。　
• 商品の送料は税込550円（沖縄県を除く）、沖縄県の送料は税込1100円となります（2022年9月1日発送分より）。税込10,000円以上お買い上げの場合は無料となります。
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• ご注文者様とお届け先が異なる場合、お買い上げ明細書は商品に同梱致しませんが、
  ご注文ガイドや商品に関する情報、カタログ、チラシ、また一部商品購入の際に発行しておりますサービス券などは、お送りする商品に同梱致しますのであらかじめご了承ください。
  別送ご希望の場合や、同梱をご希望されない場合、必ずご注文メモ（備考）にお書き添えください。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ず返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品交換について

不良品以外の返品・交換をご希望の場合は、納品日より5日以内に一度ご連絡ください。
返品の受付は商品到着後、一週間以内とさせていただきます。
ただし、開封・未開封に限らず健康食品、また開封後の商品の返品はいかなる場合もお受けできかねます。
万が一、お客様のご注文と異なる商品が届いた場合、また配送中の破損や不良品があった場合は、当社に一度ご連絡ください。
着払いにてご返送いただきましたら、良品と交換いたします。

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

ご相談窓口

商品、その他の問い合わせ窓口
0120-117-229（フリーダイヤル0120イイナニンニク）
電話対応：平日9：30～18：00（土日・祝日除く営業日のみ）
info.brain@ssc-co.jp
またはサイト下部「お問い合せ」のメールフォームよりご連絡ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

A

ご入金・ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
北海道、沖縄、一部地域、離島に関しましては通常より遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q 配送先を変更したいのですが…

A

配送先を変更される場合は、必ず当社にお電話またはメールにてお問い合わせください。

Q 購入後の返品は可能ですか？

A

不良品以外の返品・交換をご希望の場合は、納品日より5日以内に一度ご連絡ください。
返品の受付は商品到着後、一週間以内とさせていただきます。
ただし、開封・未開封に限らず健康食品、また開封後の商品の返品はいかなる場合もお受けできかねます。
万が一、お客様のご注文と異なる商品が届いた場合、また配送中の破損や不良品があった場合は、当社に一度ご連絡ください。
着払いにてご返送いただきましたら、良品と交換いたします。

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか？

A

申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者は2022年2月1日以降ヤマト運輸に限らせていただいております。
あらかじめご了承ください。